Regulamin
Ostatnia aktualizacja: październik 2026
Darmowa wysyłka w całej Polsce · Imię wyszywane w polskiej pracowni
Ostatnia aktualizacja: październik 2026
Sprzedawcą jest Maksymilian Surków, prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej (art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców). Sprzedawca nie jest wpisany do CEIDG i nie posiada numeru NIP ani REGON.
Adres do korespondencji i zwrotów: Oś. Czwartaków 19/23, 62-020 Swarzędz
Adres e-mail: maksymilian.nexoro@gmail.com
Kontakt e-mailowy jest podstawowym kanałem kontaktu ze Sprzedawcą.
Sklep prowadzi sprzedaż akcesoriów dla psów, w tym obroży z haftowanym imieniem psa oraz grawerowanych adresówek. Produkty są wykonywane na zamówienie przez polskiego producenta i wysyłane bezpośrednio pod adres wskazany przez Klienta.
Zamówienia składa się przez stronę sklepu, 24 godziny na dobę. Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji wysyłki oraz, w przypadku produktów personalizowanych, treści personalizacji.
Za treść personalizacji odpowiada Klient. Sprzedawca wykonuje haft lub grawer dokładnie w takiej formie, w jakiej Klient wprowadził go w zamówieniu, łącznie z pisownią i znakami diakrytycznymi. Prosimy o sprawdzenie treści przed złożeniem zamówienia — po rozpoczęciu produkcji zmiana nie jest możliwa.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta.
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT, w związku z czym do cen nie jest doliczany podatek VAT.
Płatność następuje z góry, za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych obsługującego sklep. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek — prosimy o zgłoszenie takiej potrzeby e-mailem.
Produkty personalizowane są wykonywane na zamówienie. Czas realizacji wynosi 5–6 dni roboczych, do czego należy doliczyć 1–2 dni robocze na dostawę. Łączny czas oczekiwania to zwykle 6–8 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może się wydłużyć — Sprzedawca informuje o tym Klienta e-mailem. Maksymalny czas realizacji wynosi 14 dni roboczych.
Przesyłki nadawane są za pośrednictwem DPD oraz InPost. Koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia. Przy zamówieniach o wartości od 149 zł dostawa jest bezpłatna.
Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail Sprzedawcy. Zwracany towar należy odesłać na adres wskazany w punkcie 1.
Sprzedawca zwraca cenę towaru oraz koszt najtańszej oferowanej dostawy w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
WAŻNY WYJĄTEK. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to wszystkich produktów personalizowanych — obroży z wyhaftowanym imieniem psa oraz adresówek z grawerem. Informacja o tym jest widoczna przy przycisku zakupu oraz w FAQ.
Wyjątek ten nie ogranicza praw Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową (punkt 7).
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
Reklamację należy zgłosić e-mailem, opisując wadę i dołączając zdjęcia. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Reklamacja obejmuje również produkty personalizowane, jeśli haft lub grawer został wykonany niezgodnie z treścią podaną w zamówieniu, a także wady materiałowe i wykonawcze.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Klient przyjmuje do wiadomości, że dane adresowe niezbędne do realizacji wysyłki są przekazywane producentowi realizującemu zamówienie oraz przewoźnikowi.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów oraz platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Do zamówień złożonych przed datą zmiany stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.